Die Powerfrau unserer Etikettendruckerei

Yvette Leonhardt ist das pure Leben. Die Fachberaterin von Labelprint24 kennen ihre Kollegen als einen zutiefst optimistischen Menschen, mit einem ansteckenden Lachen und ist irgendwie immer „gut drauf“.

Zu ihren täglichen Aufgaben gehören die Kundenberatung in den Bereichen Etiketten, Sandwichetiketten, Duo-Labels und Haftnotizen sowie die Auftragserstellung und die Reklamationsbearbeitung. Dabei sind es mehrere Wege, über die sie mit den Kunden der Online-Etikettendruckerei kommuniziert. Die meisten Kontakte erreichen die Kundenberaterin über das Online-Bestellungssystem. Diese Aufträge werden von ihr im System angelegt und an die Kollegen der Druckvorstufe weitergeleitet. Zwischendurch klingelt oft das Telefon, da immer wieder eine persönliche Kundenberatung oder die Klärung einer Rückfrage notwendig ist.

Auch für eine Online-Etikettendruckerei ist der persönliche Kundenservice ein wichtiges Kriterium, da nicht alle Kunden über eine anonyme E-Mailadresse kommunizieren wollen. Vor allem dann, wenn es Fragen, individuelle Kalkulationen oder Reklamationen gibt. Ein kompetenter Ansprechpartner, wie Yvette, kann mit ihrem Fachwissen und einem Lächeln am Telefon fast jedes Problem zur Zufriedenheit des Kunden lösen. Erst wenn von der Auftragserteilung bis zur Auslieferung der Etiketten oder Haftnotizen alles reibungslos läuft, ist für sie ein Arbeitstag perfekt gelaufen. Natürlich gibt es immer wieder spezielle Anfragen, die auch für Yvette eine Herausforderung darstellen. Dann setzt sie sich mit den Kollegen aus den Bereichen DTP oder in der Produktion in Verbindung und sucht gemeinsam mit den Spezialisten nach Lösungswegen.

An ihrer Firma schätzt sie vor allem ihre tollen Kollegen und die Geschäftsleitung, die das Unternehmen zukunftsorientiert ausrichtet. Angst um ihren Arbeitsplatz braucht sie nicht zu haben, denn mit ihrem Wissen und ihrem liebenswerten Charakter ist sie längst ein wichtiger Teil des Unternehmens geworden. Sie gibt dieses Vertrauen gern zurück und wenn es notwendig ist, kann man das Lachen von Yvette Leonhardt auch am Wochenende oder Feiertags in der Firma hören. Denn eine Online-Etikettendruckerei, die hat eigentlich nie geschlossen.

Steckbrief:
Lieblingsessen: Italienische Küche
Lebensmotto: Einfach leben, Risiken eingehen und nichts bereuen.
Kommunikation: Kommunikation ist das, was ankommt.
Womit kann man Sie auf die Palme bringen: Geht nicht!